La Belgique entre la peur et la colère

Donat NOBILE — 2011-02-11T18:38:35Z

Un contretemps m'a empêché de participer à ce débat qui intéresse potentiellement l'avenir de toutes les régions d'Europe (Euro-Régions). Sur le plan de l'égoïsme économique, évoqué pertinemment par les journalistes présents, il me semble que la problématique (séparatiste) va bien au-delà de simples transferts financiers entre les parties en présence. Deux exemples professionnels pour mesurer ce décalage.
D'une part, sur le plan des affaires, la dichotomie ne résulte pas seulement de la langue ; problème que l'on pourrait aisément résoudre par une simple traduction. Elle répond davantage à des attentes et des besoins des consommateurs. Les francophones et les néerlandophones ont des comportements d'achat et d'investissement spécifiques, impliquant des modèles économiques différenciés. Ayant participé à la création et à la direction d'une société d'assurance en Belgique dans les années 1990 pendant près de 15 ans, la décision pour un entrepreneur d'opérer sur l'ensemble de la Belgique implique nécessairement un double investissement dans toutes les phases de développement, de production, de commercialisation et de SAV (produits et communication différenciés, canaux de vente et moyens de paiement, etc.). Tout se passe en fait comme si on investissait dans deux pays voisins mais différents…
D'autre part, au cours d'une récente mission d'accompagnement en Belgique, en tant que consultant, visant à commercialiser de l'assurance complémentaire santé, j'ai eu l'occasion de questionner quotidiennement des Wallons, des Bruxellois et des Flamands sur l'avenir de leur pays. J'ai toujours été surpris par l'indifférence de bon aloi de mes interlocuteurs face aux péripéties discursives de leurs élus (leurs élus !). Dans ce contexte, l'assurance est certainement l'un des domaines privilégié où la mutualité des risques, inhérente au modèle assurantiel, implique la solidarité entre tous les assurés (les belges !) et ce quelle que soit leur langue ! (Cf. Dossier sur l'assurance santé belge-Santalia in La Lettre de Transvers Consulting N°9, téléchargeable sur le site http://perso.orange.fr/Transvers.Consulting.
Cordialement.

Donat NOBILÉ
Associé-Gérant de TRANSVERS CONSULTING
Conseil en Stratégie&Communication
42, avenue Gustave Delory F-59170 CROIX
Tél. +33 (0) 6 15 91 71 41

Site Web : http://perso.orange.fr/Transvers.Consulting

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